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快遞網點玩起“快遞+直播” 一天攬收超20萬件
字號:T|T 2019年11月18日17:00     中國郵政快遞報
  • 拍視頻、做直播,當這些很潮的生活方式在農村扎根的時候,已不是單純在休閑娛樂手段,成為網紅IP的也不僅是農民,還有優質農特產品。
拍視頻、做直播,當這些很潮的生活方式在農村扎根的時候,已不是單純在休閑娛樂手段,成為網紅IP的也不僅是農民,還有優質農特產品。有了家門口的快遞為賣家訂制的貼心服務,如今,農村和城市居民以一種新型關系,更加緊密地融合在一起,用技術成就生活,讓生活享受科技。
“黃色的鞋子還剩幾雙,賣完就沒有了。這款有小貓圖樣的鞋,里子帶絨,既軟和又暖和,面子結實、耐臟,非常適合小孩穿……”鏡頭里,主播一邊展示童鞋的樣式,一邊逐個介紹鞋子的特點;鏡頭外,“叮咚、叮咚”的下單提示音不絕于耳,五六個工作人員正忙著打包、整理童鞋;門外空地上,3名快遞員用巴槍挨個掃描訂單條碼,一旁9.6米的申通廂貨已裝了大半。13日15時30分,山東臨沂臨谷電商科技創新孵化園里,童鞋電商涂涂家正在進行一場非高峰時段的直播銷售,而這個在外人看起來的忙碌場景,其實是視頻電商的日常。
2個半月前剛剛投用的臨谷電商科技創新孵化園,只是臨沂小商品網購發展的一個縮影。在與小商品電商同生共長的過程中,臨沂頭部快遞企業實力不斷增強,硬件設備、軟件系統持續升級。眼下,臨沂社交電商異軍突起,聚集了一批短視頻創作者,他們與快遞企業一起,成為打開下沉市場的一把鑰匙。“雙11”當天,臨沂單日快遞業務量達到430萬件。
收中轉、建系統
助力電商業態演變
作為北方小商品集散重鎮,臨沂快遞企業的旺季從11月初開始。11月6日,快手舉辦賣貨節,臨沂申通當日在孵化園中攬收快件20萬件,占園區總量的90%。
“與傳統電商不同,視頻電商截單時間更晚。”臨沂申通總經理吳禮華說,視頻主播大多在晚飯后開始上班,19時~20時是直播的“黃金檔期”,直播進行過程中,視頻電商就要開始處理訂單、打包快件,晚上23時發貨是常事。這樣的時間安排給快遞企業的處理節奏帶來了很大挑戰。“我們的解決辦法是貨車由臨沂直發除新疆、西藏以外的申通各個一級轉運中心。”
15年前,退伍的吳禮華與朋友共同創業,參與成立臨沂申通。2013年前后,臨沂小商品電商發展迅猛,快遞企業也進入高速發展期,臨沂申通的規模迅速擴大,并買下了申通臨沂中轉部。在申通網絡中,臨沂屬于二級分撥,出港快件需經由濟南中轉,再進行跨省運輸。但臨沂申通的業務量很大,原有的路由不但會給濟南分撥中心帶來一定的壓力,也會耗費更多時間。為此,臨沂申通向總部申請并開通了跨省運輸線路。目前,其負責干線運輸的廂貨已經超過70輛。
“開通臨沂到各地一級分撥中心的跨省線路后,我們可以根據自身業務特點制定更適合的班車發運時間表,把騰出來的時間給電商。”吳禮華告訴記者,快手賣貨節以來,只要客戶在24時前下單,臨沂申通都能保證當夜處理完訂單并運出。
要服務好視頻電商,只在發出時效上下功夫還遠遠不夠。“起初,快手沒有專門的下單軟件,消費者與賣家都是通過微信聯系。后來,我們與相關企業合作,研發了一個簡易的下單系統,快遞員手把手地教賣家如何填寫信息、打印電子面單。”吳禮華說,雖然后來快手在自己的APP中增加了下單功能,快遞研發的系統也不再使用,但最初的努力讓視頻電商賣家看到了快遞的誠意,給雙方后來的合作奠定了堅實的信任基礎。
敢試錯、精管理
拓展服務優化成本
實際上,臨沂申通為視頻電商研發下單系統并不是其技術創新的第一遭。吳禮華告訴記者,公司在很多年前就開始探索通過技術提高操作效率,降低各項成本。
“在快遞員還拿著大頭筆填寫運單的時候,我們就開始琢磨怎么用打印機替代手寫。四五年前,臨沂申通向總部申請購買熱敏紙,以替代傳統手寫運單。”吳禮華說,臨沂申通還從快遞生產設備入手,成立公司生產傳送帶,除了自用,還賣給其他快遞企業。“現在,自動分揀設備是我們的主打產品。”
技術研發還有效提升了運營管理的精細度。吳禮華向記者展示了公司研發的APP,這套系統對干線運輸、分揀、人工等各項成本進行詳細分析,只要輸入單票快件的貨重等關鍵信息,系統就可自動計算出確切的成本和利潤,讓管理者可以更直接地了解業務的真實情況。
“雖然臨沂申通的業務量大,可是我們的價格并不低。近幾年,價格戰打得很厲害,各項成本持續上升,如果不是前期我們購買了土地和車輛、不是靠著以前的家底,以現在的價格很難維持正常經營。”吳禮華坦言,自己經營跨省干線運輸能夠有效縮短發貨時效,提升服務競爭力,但從成本角度來說并不經濟。“臨沂的進港件都來自濟南或濰坊的一級分揀中心,因此我們直發各一級分揀中心的貨車都是空載回程的,運輸成本非常高。”
為解決這一問題,臨沂申通計劃尋找銷售商,在回程的貨車上搭載各地的特色農產品,并通過申通在臨沂的網點進行銷售。“回程捎帶農產品的目的是降低車輛空載率、攤薄運輸成本,并不為賺錢,因此我們運來的農產品相比臨沂本地的同類產品有兩個優勢,一是產地直發,二是價格更低。”吳禮華表示。此外,臨沂申通還計劃建立專門的云倉,搭建直播大廳,購置顯示屏、電腦等各項設備,改善視頻電商的直播環境,幫助其更有效地進行倉儲管理。
實際上,臨沂申通進行的技術創新中有些并不成功,但吳禮華篤定創新這條道路是不會錯的。“行業發展變化速度非常快,就拿視頻電商來說,起初的發貨量非常小,但我們認為這代表了電商的一個發展趨勢,需要投入資源提前布局、培育市場。看準了,就要大膽嘗試、勇于試錯。”

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